品牌策劃：品牌管理之四《品牌門店管理》
作者：金螞蟻策劃 時(shí)間：2022-05-17 15:40
連鎖企業(yè)很重視品牌門店管理，
是利潤(rùn)之根本，
更是顧客的最佳體驗(yàn)場(chǎng)。
在這里，滿意是唯一的主題，
一定不能讓人失望！
品牌門店管理，
涉及到6個(gè)層面：
產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)物料、客訴、關(guān)懷。
產(chǎn)品，包括---
好吃、好看；
安全、健康；
營(yíng)養(yǎng)、出品。
服務(wù)，包括---
周到；
細(xì)致；
解決；
幫助。
營(yíng)銷，包括---
玩法；
互動(dòng)；
媒介；
道具。
經(jīng)營(yíng)物料，包括---
菜單酒水單；
明檔菜牌；
海報(bào)展架；
門店自媒體資源。
客訴，包括---
快速及時(shí)；
完好解決；
顧客滿意。
關(guān)懷，包括---
溫暖；
長(zhǎng)久；
誠(chéng)信。
管理公式：品質(zhì)+標(biāo)準(zhǔn)=服務(wù)
18945675063